TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI 

Le presenti condizioni generali definiscono e disciplinano l’utilizzo del sito www.boxfromtheloft.com (nel seguito il “Sito”) e la vendita dei prodotti e dei servizi on-line offerti sul Sito (nel seguito i “Servizi”) da TOBE Tech s.r.l. con sede legale in Roma, via Sisinnio 41, Cod. Fisc./Part. Iva 09938460962 (nel seguito la “Società”), all’utente (nel seguito il “Cliente” o “Utente”). L’utilizzo dei Servizi e/o del Sito implica piena accettazione senza riserve delle seguenti condizioni generali di vendita (nel seguito le “Condizioni Generali”).

Le Condizioni Generali sono da ritenersi valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate dalla Società sul Sito. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere dalla relativa data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile nella specifica sezione del Sito.

1I SERVIZI DELLA SOCIETA’ SUL SITO

La Società offre al Cliente quattro differenti tipologie di Servizi accessibili attraverso il Sito:

  • Acquisto Occasionale (nel seguito il “Servizio Occasionale”): questo servizio permette al Cliente di acquistare direttamente sul Sito, nella apposita sezione “Shop”, prodotti usati e vintage in perfette condizioni (nel seguito i “Prodotti”) secondo le proprie esigenze e necessità;
  • Acquisto Continuativo (nel seguito il “Servizio in Abbonamento”): questo servizio permette al Cliente di attivare l’abbonamento per ricevere periodicamente, secondo una delle formule in abbonamento offerte, al proprio domicilio ovvero al diverso indirizzo indicato, una Box (nel seguito la “Box”) contenente i Prodotti, in vario formato e selezionati a discrezione della Società, campioni e coupon per usufruire di promozioni;
  • Private Sales (nel seguito il “Servizio Private Sales”): permette al Cliente che abbia attivato il “Servizio in Abbonamento” di acquistare, direttamente sul Sito, nella apposita sezione Private Sales, Prodotti di volta in volta selezionati dalla Società non accessibili ai clienti del servizio occasionale;
  • Acquisto dal Cliente: questo servizio (nel seguito il “Servizio Vendici la tua Box”) permette al Cliente di inviare i propri capi d’abbigliamento per una valutazione di acquisto da parte del Sito.

1.2  Servizio Occasionale 

Il Cliente ha la facoltà di acquistare i Prodotti avvalendosi del Servizio Occasionale ed effettuando così singoli acquisti selezionando di volta in volta – nella apposita sezione “Shop” – i prodotti che intende ricevere.

Qualora il Cliente decida di utilizzare il Servizio Occasionale, egli è soggetto alle specifiche previsioni di cui al presente Articolo 1.2.

1.2.1 Acquisto dei Prodotti

Il Cliente, collegandosi al Sito, può visionare nella apposita sezione “Shop” tutti i Prodotti disponibili per l’acquisto, selezionare quelli di suo interesse e aggiungerli al “Carrello”.

Nella sezione “Carrello”, Il Cliente può (i) verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della spesa, (ii) aggiungere o eliminare i Prodotti selezionati cliccando sui relativi simboli, (iii) inserire l’eventuale codice sconto (il codice attraverso il quale il Cliente ha la possibilità di usufruire di una riduzione del prezzo del Prodotto, nel seguito “Codice Sconto”) nella sezione dedicata denominata “Codice Sconto” per usufruire di eventuali scontistiche sui Prodotti, (iv) procedere all’acquisto dei Prodotti cliccando su “Procedi al Pagamento”.

Nella sezione “Pagamento”, il Cliente può (i) inserire i dati di fatturazione (ii) inserire i dati di spedizione (iii) inserire, qualora non l’abbia fatto nella sezione “Carrello”, l’eventuale codice sconto nella sezione dedicata denominata “Codice Promozionale” per usufruire di eventuali scontistiche sui Prodotti (iv) verificare il totale ordine in termini di prezzo, iva ed eventuali spese di spedizione (v) completare l’ordine di acquisto procedendo al pagamento tramite una delle modalità di pagamento disponibili nella sezione “Metodo di pagamento”.

L’addebito dell’importo della spesa avverrà esclusivamente a seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto da parte della Società, come indicato all’art. 1.2.3.

1.2.2. Ordine di acquisto

L’ordine di acquisto completato dal Cliente, seguendo la procedura indicata al precedente paragrafo, sarà ricevuto dalla Società solamente nel caso in cui l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.

1.2.3 Accettazione dell’ordine di acquisto

La Società, previa verifica dell’ordine di acquisto, accetta l’ordine, perfezionando così l’acquisto.

L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto di un Servizio Occasionale si intende verificata quando l’ordine di acquisto perviene al server della Società e determina l’immediato addebito dell’importo della spesa (comprensiva anche delle spese di spedizione) mediante lo strumento di pagamento selezionato dal Cliente.

1.2.4 Conferma dell’ordine di acquisto

A seguito dell’accettazione dell’ordine, il Cliente riceve conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi.

Entro le 24 ore successive il Cliente riceve inoltre sempre via e-mail data e fascia oraria di consegna dell’ordine.

1.2.5 Prezzi/Corrispettivo

I prezzi dei Prodotti sono pubblicati sul Sito nella sezione Shop e sono comprensivi dell’IVA.

Le spese di spedizione, se previste, possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata e saranno comunque specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.

La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

1.3 Servizio in Abbonamento

Il Cliente attraverso il Servizio in Abbonamento ha la possibilità di ricevere mensilmente – per una durata che varia a seconda della tipologia di abbonamento selezionato – una Box contenente Prodotti, in vario formato e a sorpresa, nonché eventuali campioni e coupon per usufruire di promozioni.

Il contenuto della singola Box è determinato discrezionalmente dalla Società. Le Box contengono un numero di Prodotti compreso tra tre (minimo) e cinque (massimo) conformi al mix indicato dal Cliente.

1.3.1.Acquisto del Servizio in Abbonamento

Il Cliente collegandosi al Sito, può visionare nella Home Page tutte le tipologie di abbonamento disponibili per l’acquisto e selezionare quella di suo interesse.

Una volta selezionato l’abbonamento (nel seguito l’”Abbonamento”) prescelto, il Cliente viene direttamente reindirizzato sulla sezione dedicata al “Carrello” per poter terminare l’acquisto.

Nella sezione “Carrello”, Il Cliente può (i) verificare l’Abbonamento aggiunto al carrello, la quantità, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della spesa, (ii) aggiungere o eliminare quantità all’Abbonamento selezionato cliccando sui relativi simboli, (iii) inserire l’eventuale codice sconto (il codice attraverso il quale il Cliente ha la possibilità di usufruire di una riduzione del prezzo dell’Abbonamento) nella sezione dedicata denominata “Codice Sconto” per usufruire di eventuali scontistiche sull’Abbonamento, (iv) procedere all’acquisto dell’Abbonamento cliccando su “Procedi al Pagamento”.

Nella sezione “Pagamento”, il Cliente può (i) inserire i dati di fatturazione (ii) inserire, qualora non l’abbia fatto nella sezione “Carrello”, l’eventuale codice sconto nella sezione dedicata denominata “Codice Promozionale” per usufruire di eventuali scontistiche sull’Abbonamento (iii) verificare il totale ordine in termini di prezzo e iva (iv) completare l’ordine di acquisto procedendo al pagamento tramite una delle modalità di pagamento disponibili nella sezione “Metodo di pagamento”L’addebito dell’importo dell’abbonamento avverrà esclusivamente a seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto da parte della Società, come indicato all’art. 1.3.3.

1.3.2 Ordine di acquisto

L’ordine di acquisto dell’abbonamento completato dal Cliente, seguendo la procedura indicata all’art 1.3.1 che precede, sarà ricevuto dalla Società solamente nel caso in cui l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.

1.3.3 Accettazione dell’ordine di acquisto

La Società, previa verifica dell’ordine di acquisto, accetta l’ordine, perfezionando così l’acquisto dell’abbonamento.

L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto di un Servizio in Abbonamento si intende verificata quando l’ordine di acquisto perviene al server della Società e determina l’immediato addebito dell’importo della spesa mediante lo strumento di pagamento selezionato dal Cliente.

1.3.4 Conferma dell’ordine di acquisto

A seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto dell’abbonamento, il Cliente riceve conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo della tipologia di Servizio in Abbonamento prescelto, del relativo prezzo, della durata del Servizio in Abbonamento e della data del rinnovo

1.3.5 Prezzi/Corrispettivo

I prezzi dei Servizi in Abbonamento sono pubblicati sul Sito e sono comprensivi dell’IVA.

La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi in Abbonamento in ogni momento. Resta inteso che il prezzo dei Servizi in Abbonamento che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

Il Cliente deve procedere, in via anticipata ed integralmente, al pagamento del prezzo del Servizio in Abbonamento selezionato. Il pagamento si rinnoverà in forma automatica allo scadere della durata dell’abbonamento, salvo eventuale disdetta, come indicato dall’art. 1.3.6 che segue, ovvero sospensione dallo stesso come indicato all’art. 9 che segue.

1.3.6 Disdetta e rinnovo del Servizio in Abbonamento

Il Cliente può disdire il Servizio in Abbonamento (di seguito, la “Disdetta”) entro e non oltre il giorno antecedente alla data di rinnovo dell’abbonamento, secondo le modalità indicate sul Sito, accedendo al proprio profilo personale.

La data del rinnovo è indicata nell’Account personale e comunicata al Cliente nell’email di conferma dell’ordine di cui al punto 1.3.4.

La Disdetta non è retroattiva e non determina il diritto a rimborsi.

Il Servizio in Abbonamento si rinnoverà automaticamente e tacitamente nel caso in cui il Cliente non comunichi alla Società la Disdetta, nei termini e nelle modalità previste.

Fermo quanto precede, la Società riconosce ai soli nuovi Clienti, che acquisteranno il Servizio in Abbonamento trimestrale o semestrale, la possibilità di usufruire di un periodo di prova secondo le modalità di seguito indicate.

Il nuovo Cliente, ricevuta la prima Box, ha la facoltà di inviare Disdetta per il Servizio in Abbonamento, in deroga al termine ordinariamente previsto, entro i 20 (venti) giorni di calendario successivi al giorno in cui ha ricevuto la prima Box.

In tal caso, la Società addebita al nuovo Cliente il solo costo previsto per il periodo di prova, indicato nel riepilogo dell’ordine.

Nel caso in cui il nuovo Cliente non comunichi la Disdetta, si attiverà automaticamente il Servizio in Abbonamento trimestrale o semestrale; resta inteso che tale Servizio in Abbonamento, una volta attivato, potrà essere disdetto dal Cliente nei modi e nei termini previsti dal presente articolo, al fine di impedire il rinnovo automatico.

In ogni caso, per ogni ipotesi contemplata dal presente articolo, è fatto salvo quanto previsto per il recesso dall’art. 7 che segue.

1.4. Servizio Private Sales

Il Servizio Private Sales permette al Cliente che abbia attivato il Servizio in Abbonamento di acquistare, direttamente sul Sito, nella apposita sezione Private Sales prodotti di volta in volta selezionati dalla Società non accessibili ai clienti del servizio occasionale.

Il Cliente che abbia attivato il Servizio in Abbonamento può procedere all’acquisto di Prodotti selezionati, offerti nella sezione Private Sales del Sito, secondo le modalità previste per il Servizio Occasionale (art. 1.2. delle presenti Condizioni Generali).

1.5. Servizio Vendici la tua Box

Attraverso il Servizio Vendici la tua Box gli utenti registrati al Sito possono inviare i propri capi d’abbigliamento per una valutazione di acquisto da parte della Società.

Per sottoporre i capi d’abbigliamento a valutazione di acquisto da parte della Società gli utenti hanno a disposizione due opzioni:

  • Take a Picture (di seguito “Opzione Take a Picture)
  • Send Your Box (di seguito “Opzione Send Your Box)

1.5.1 Opzione Take a Picture

L’Opzione Take a Picture consente agli Utenti registrati al Sito di ricevere una Valutazione preliminare di acquisto (nel seguito “Valutazione preliminare di Acquisto”) da parte della Società dei propri capi d’abbigliamento accedendo all’apposita funzionalità sul Sito.

L’Opzione Take a Picture è una funzionalità che consente all’Utente di avere una valutazione preliminare di massima del valore che la Società attribuisce ai capi proposti dall’Utente e può essere utile all’Utente per definire quali capi eventualmente inviare con l’Opzione Send Your Box.

La Valutazione preliminare di Acquisto formulata dalla Società con l’Opzione Take a Picture non vincola in alcun modo né la Società né l’Utente.

La Valutazione preliminare di Acquisto formulata dalla Società con l’Opzione Take a Picture può subire modifiche, in aumento od in diminuzione, una volta che i capi vengono visionati dal vivo dal nostro staff nell’ambito del processo di valutazione dell’Opzione Send Your Box.

1.5.2 Opzione Send Your Box

Con l’Opzione Send Your Box gli utenti registrati al Sito possono organizzare l’invio di propri capi d’abbigliamento per una valutazione di acquisto da parte della Società cliccando su “Organizza il ritiro” nella sezione dedicata all’Opzione Send Your Box del Sito.

Le spese di spedizione per inviare i propri capi sono sempre gratuite e prepagate dalla Società.

Al momento dell’invio l’utente dichiara di avere piena disponibilità e proprietà dei capi che intende inviare e garantisce la qualità, l’originalità e la titolarità degli stessi.

Una volta ricevuti i capi, la Società effettuerà un inventario ed una valutazione di “qualità e conformità” per ogni singolo capo ricevuto. Tale valutazione viene effettuata da parte dello staff di Box From the Loft ed è volta a valutare, tra le altre cose, il grado di usura e la corrispondenza con i requisiti di accettazione qui di seguito riportati.

La Società accetta solo capi d’abbigliamento che rispettano i requisiti volta in volta pubblicati sul Sito nella sezione “Vendici la tua Box”.

Non saranno accettati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, articoli usurati, e/o che presentano strappi o rotture, tagli, macchie, mancanza di bottoni, cerniere rotte, scuciture, aloni o macchie, rovinati da lavaggi errati (bianchi non più bianchi, colori sbiaditi, tessuti infeltriti, ecc..) né articoli fatti o modificati in casa né tantomeno articoli contraffatti o di provenienza illecita. Inoltre, non verranno accettati articoli di intimo, pigiami, body intimi, sacchi nanna, cappelli con visiera, scarpe, attrezzatura, seggioloni, carrozzine, passeggini, box, giochi, libri, gioielli, anelli, etc.. Non sono infine accettati capi delle marche riportate nella sezione del Sito “Marche non accettate”.

I criteri sopra indicati hanno natura esemplificativa e l’utente prima di scegliere se inviare i suoi capi alla Società è tenuto a verificare sul Sito se gli articoli che intende inviare risultano in linea con i requisiti di qualità e conformità richiesti dalla Società come descritto sul Sito nella sezione “Vendici la tua Box”. In caso di dubbi invitiamo l’Utente registrato a contattare la Società con le modalità indicate sul Sito.

Completata la valutazione di “qualità e conformità”, secondo il giudizio dello staff di Box From The Loft, la Società trasmetterà all’Utente tramite e-mail una Proposta di Acquisto (di seguito la “Proposta di Acquisto”) riepilogativa dei singoli capi inventariati con il dettaglio del prezzo di acquisto proposto (di seguito il “Prezzo di acquisto proposto”) dalla Società per singolo capo e di tutte le informazioni necessarie per gestire la Proposta di Acquisto.

Il Prezzo di acquisto proposto viene definito secondo il giudizio dello staff del Sito tenuto conto dell’esito della valutazione di “qualità e conformità” e del canale di destinazione (“Servizio Occasionale” o “Servizio in Abbonamento”) del singolo capo.

La Proposta di Acquisto ha validità pari a 5 (cinque) giorni di calendario dalla data di invio da parte della Società e vincola la Società ad acquistare al Prezzo di acquisto proposto i capi per i quali l’utente accetta espressamente il preventivo.

L’Utente ha dunque 5 (cinque) giorni di calendario dalla data di invio della Proposta di Acquisto da parte della Società per rispondere tramite e-mail allo stesso indirizzo di posta elettronica da cui ha ricevuto la Proposta di Acquisto ed indicare espressamente i capi per i quali accetta la Proposta di Acquisto.

La Società entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione dell’accettazione della Proposta di Acquisto da parte dell’Utente secondo le modalità descritte nel paragrafo precedente provvederà ad effettuare l’accredito delle somme secondo la modalità scelta dall’Utente tra quelle previste dalla Società: bonifico bancario o accredito PayPal.

I capi per i quali l’Utente non accetta la Proposta di Acquisto della Società verranno resi all’Utente. Le spese di restituzione (di seguito “Spese di Restituzione”) sono fisse e pari a 20 (venti) euro, sono a carico dell’Utente e da corrispondersi con le modalità di pagamento previste dal Sito nella sezione “Paga le spese di restituzione” del Sito.

La Società provvederà ad inviare al domicilio o altro indirizzo scelto dall’Utente i capi per i quali l’Utente non ha accettato la Proposta di Acquisto della Società entro 5 (cinque) giorni dalla data di accredito delle “Spese di Restituzione”.

2. CODICE SCONTO E CODICE PROMOZIONALE

La Società riconosce ai propri Clienti la possibilità di usufruire di Codici Sconto e/o di Codici Promozionali e/o di altre promozioni secondo le modalità di seguito descritte.

I Codici Sconto e/o i Codici Promozionali non possono essere utilizzati più di una volta dallo stesso Cliente e non sono cumulabili tra loro o con altre offerte commerciali, salvo nei casi espressamente indicati.

In particolare, il Codice Promozionale, salvo nei casi espressamente previsti, eventualmente utilizzato per l’acquisto di un Servizio in Abbonamento:

  • è valido solo sul primo addebito e non sull’eventuale rinnovo;
  • non può essere utilizzato più di una volta dallo stesso Cliente e non è cumulabile con altre offerte.

Qualora il Cliente utilizzasse più volte lo stesso Codice promozionale per effettuare l’acquisto di un abbonamento, la Società si riserva la facoltà di invalidarne gli effetti, non fornendo i Servizi che spetterebbero in omaggio insieme all’abbonamento.

3. REGISTRAZIONE AL SITO

3.1 Il Cliente per poter usufruire dei Servizi dovrà preliminarmente effettuare la sua registrazione secondo le modalità indicate dal Sito.

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto ”Continua”. Al termine dell’iter di registrazione l’Utente riceverà una e-mail di conferma della propria iscrizione. Nel caso in cui la registrazione avvenga durante il procedimento di acquisto sarà richiesto anche l’inserimento dell’indirizzo, del numero di telefono e del codice fiscale.

La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite un’area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:

  • seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini;
  • consultare il proprio storico ordini;
  • gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
  • aggiungere o modificare la/e carta/e di credito salvate ovvero cancellare la memorizzazione della/e stessa/e.

3.2 La registrazione al Sito si perfeziona con la dichiarazione di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali. Qualora l’Utente non intendesse accettare anche una soltanto delle previsioni di cui alle Condizioni Generali, è invitato a non utilizzare il Servizio e ad abbandonare il Sito.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Per procedere all’acquisto dei Prodotti e/o del Servizio in Abbonamento il Cliente deve selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito. Con l’attivazione del Servizio Occasionale e/o del Servizio in Abbonamento, il Cliente garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti e/o del Servizio in Abbonamento selezionato.

Le modalità di pagamento previste dal Sito sono due:

  • Pagamento con carta di credito/debito: il pagamento avviene mediante carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD e American Express. I pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit ed il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provide del sistema di pagamento;Sistema di pagamento “smart” PayPal: una volta confermato l’ordine, il Cliente viene reindirizzato al sito di PayPal dove può effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

5. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE

L’Utente dichiara e garantisce:

  1. di aver letto e compreso le Condizioni Generali;
  2. di essere maggiorenne, di avere la capacità di agire e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti;
  3. di rivestire la qualità di consumatori e, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  4. che si asterrà dal riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali il Sito o il Servizio o una qualunque loro parte, nonché dal riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi ed i loghi della Società, di cui tra l’altro al Sito;
  5. che non pubblicherà o utilizzerà dati falsi, calunniosi o diffamatori;
  6. che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto, del Servizio e del Sito contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali e/o nel Sito;
  7. che si asterrà dall’immettere nel Sito qualsiasi contenuto osceno, offensivo, violento, diffamatorio, lesivo della dignità personale, blasfemo e che, in particolare, non contiene: affermazioni razziste o inneggianti all’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre o rispetto a minoranze, apologie di crimini contro l’umanità; incitazioni all’odio o alla violenza; contenuti sessualmente espliciti, pornografici o pedo-pornografici; minacce o molestie; informazioni o messaggi che istruiscano su attività illegali, inducano ad attività illegali o che possano causare pregiudizio a terzi; incitamenti a comportamenti pericolosi e a rischio emulazione da parte di minori o all’uso di droghe o al maltrattamento di animali; messaggi, anche occulti, di natura promozionale e/o pubblicitaria; immagini non adatte ai minori di 18 anni;
  8. che non utilizzerà sistedi di c.d. spamming, di messaggi a catena o di vendita piramidaleche non diffonderà virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan ed altre simili minacce informaticheche non utilizzerà software o altri meccanisimi automatici o manuali per copiare o accedere alle pagine del Sito o al loro contenuto
  9. che non diffonderà con finalità di lucro presso il pubblico le comunicazioni, le promozioni o le offerte ricevute da parte della Società, anche per il tramite del Sito, e riservate ai Clienti iscritti al Servizio.

6. CONSEGNA

6.1. La consegna dei Prodotti e delle Box è esclusivamente destinata al territorio della Repubblica Italiana, ad eccezione della Repubblica di San Marino e dello Stato Vaticano.

6.2. Per il Servizio in Abbonamento, la prima consegna della Box avverrà entro 15 (quindici) giorni dall’avvenuto pagamento, all’indirizzo indicato dal Cliente; le eventuali successive consegne avverranno con cadenza mensile.

6.3. Per gli ordini effettuati attraverso il Servizio Occasionale, la Società si impegna a consegnare il Prodotto al corriere entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal giorno in cui il cliente effettua l’ordine. Eventuali variazioni saranno comunicate sul Sito e/o tramite specifiche comunicazioni da parte della Società.

6.4. La consegna verrà eseguita all’indirizzo prescelto dal Cliente. Resta inteso che il Cliente esonera sin d’ora la Società da ogni eventuale responsabilità connessa ad una errata consegna per il caso di mancata tempestiva modifica da parte dell’Utente dei dati del proprio account.

6.5. La segnalazione del Cliente riguardo la mancata consegna da parte del corriere della totalità o di parte di un ordine deve essere effettuata entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di effettuazione del relativo ordine.

6.6. In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna al Cliente causati da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21, che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti di cui al Servizio Occasionale e/o Servizio in Abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo.

Il Periodo di Recesso scade decorsi 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente:

i) per il Servizio Occasionale, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;

ii) per il Servizio in Abbonamento, acquisisce il possesso fisico della prima Box-

La Società riconosce ai soli nuovi Clienti che acquisteranno il Servizio di Abbonamento trimestrale o semestrale la possibilità di recedere anche oltre il Periodo di Recesso legale indicato in precedenza, in ogni caso entro 20 (venti) giorni da quando il nuovo Cliente riceve la prima Box.

7.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della sua decisione di recedere. A tal fine il Cliente dovrà inviare alla Società, prima della scadenza del Periodo di Recesso di cui al precedente par. 7.1,una comunicazione scritta riportante, come riferimento, il numero d’ordine di cui alla conferma d’ordine via posta elettronica certificata (PEC) a: tobetech@legalmail.it.

La comunicazione può essere inviata anche mediante posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a TOBE Tech S.r.l, Via Sisinnio 41, 00178 Roma o PEC entro le 48 (quarantotto) ore successive.

7.3. Il Cliente dovrà inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta , entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i Prodotti acquistati al seguente indirizzo:
TOBE Tech S.r.l, Via Sisinnio 41, 00178 Roma.

Ai sensi dell’articolo 57, I comma del Codice del Consumo i costi e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
Il Cliente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine.

7.4. Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i Prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il servizio clienti all’indirizzo help@boxfromtheloft.it.

7.5. Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del Prodotto, la Società provvederà nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce, a rimborsare al Cliente le somme pagate per i Prodotti, ivi incluse le spese di consegna. La Società  si riserva la facoltà di non procedere al rimborso nel caso in cui i Prodotti venissero restituiti non integri e/o non opportunamente imballati. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con il Cliente.

8. ORDINE ERRATO O INCOMPLETO

8.1 In caso di difetto di conformità di un Prodotto, trova applicazione la garanzia legale di conformità dei beni di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

8.2 Con specifico riferimento al Servizio Occasionale, nel caso in cui il Cliente riceva eventuali Prodotti difettosi, la Società invierà al Cliente dei Prodotti in sostituzione – di uguale tipologia e valore rispetto a quelli difettosi – entro 7 giorni dalla ricezione della contestazione o segnalazione. Fermo quanto precede, in caso di scorte esaurite o limitate o in generale nell’impossibilità di sostituire o fornire il Prodotto, la Società si avvarrà della facoltà di attivare, a propria discrezione, sconti o promozioni di valore pari al Prodotto mancante e/o difettoso.

8.3 Con specifico riferimento al Servizio in Abbonamento, nel caso in cui la Box ricevuta dal Cliente non contenga tutti i Prodotti indicati e/o siano presenti eventuali Prodotti difettosi, la Società invierà al Cliente dei Prodotti in sostituzione – di uguale tipologia e valore rispetto a quelli mancanti e/o difettosi – all’interno della Box inviata nel mese successivo o, nel caso in cui il Servizio in Abbonamento abbia durata mensile e non sia rinnovato dal Cliente, i Prodotti in sostituzione saranno inviati al Cliente entro 7 giorni dalla ricezione della contestazione o segnalazione. Fermo quanto precede, in caso di scorte esaurite o limitate o in generale nell’impossibilità di sostituire o fornire il Prodotto, la Società si avvarrà della facoltà di attivare, a propria discrezione, sconti o promozioni di valore pari al Prodotto mancante e/o difettoso.

8.4 Il Cliente decade dai diritti previsti dagli artt. 8.2 e 8.3 che precedono e dal Codice del Consumo se non segnala alla Società il difetto di conformità del Prodotto entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La Società è responsabile quando il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dalla Società si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto.

8.5 In caso di riscontro da parte del Cliente che l’ordine ricevuto sia errato (ossia che tutta o parte della merce consegnata non corrisponde a quanto ordinato) o non completo (il contenuto non comprende parte della merce ordinata), la mancata contestazione o segnalazione da parte del Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’ordine stesso equivale alla sua piena e consapevole accettazione.

8.6 Ogni segnalazione dovrà essere corredata di immagini comprovanti eventuali errori, difetti, mancanze o manomissioni.

8.7 Nei casi previsti al presente paragrafo le spese di spedizione saranno a carico della Società.

9. SOSPENSIONE/CESSAZIONE dei Servizi di acquisto on-line

9.1 Il Cliente riconosce ed accetta che, in caso di violazione da parte del Cliente della legge, di diritti di terzi o delle presenti Condizioni Generali, la Società potrà a sua completa discrezionalità sospendere o interrompere il Servizio, chiudere l’account del Cliente, impedirne l’accesso al Sito e/o intraprendere qualsiasi altra azione utile a tutelare i diritti e gli interessi attuali o potenziali della Società.

9.2 Fermo quanto previsto dall’art. 9.1 che precede, la Società si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o interrompere il Servizio ovvero di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

9.3 L’accesso al Sito potrà altresì essere temporaneamente sospeso in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data tempestiva comunicazione sul Sito. In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito ed ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o di compliance alla normativa vigente.

9.4 La Società si riserva altresì della facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione di Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire ai Clienti la fruizione degli ordini inviati. Al verificarsi della suddetta ipotesi la Società si attiverà tempestivamente per comunicare ai Clienti via e-mail l’interruzione dei Servizi mediante avviso sul Sito.

10. PRIVACY

10.1. La Società rispetta e tutela la privacy dei propri Clienti adottando ogni opportuna e necessaria misura di sicurezza dei Dati Personali, come previsto tra l’altro dalla normativa anche comunitaria in vigore.

10.2. Per conoscere come la Società utilizza i dati personali dei Clienti, invitiamo a leggere la Cookie Policy e l’Informativa Privacy.

11. CESSIONE

11.1. Il Cliente non potrà cedere a terzi, né in tutto né in parte, i diritti e gli obblighi scaturenti dalle presenti Condizioni Generali.

11.2. La Società potrà in qualsiasi momento cedere a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi scaturenti dalle presenti Condizioni Generali.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1. Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana.

12.2. Fermo restando quanto stabilito dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori in materia di Foro competente, qualsiasi controversia sorgesse tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali e/o comunque in connessione con le presenti Condizioni Generali sarà di esclusiva competenza del Foro di Roma, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo.

13. MODIFICHE

13.1. La Società si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, nel caso in cui tali aggiornamenti o modifiche si rendano necessari per adeguare il Servizio a disposizioni di legge o di regolamento sopravvenute, per implementare misure di sicurezza che si rendano necessarie per ottimizzare la fornitura del Servizio o per migliorare le caratteristiche del Servizio.

13.2. La Società informerà delle modifiche sopravvenute direttamente sul Sito. Le modifiche alle Condizioni Generali saranno automaticamente valide ed efficaci a partire dal 10° (decimo) giorno dalla data di pubblicazione sul Sito e si intenderanno accettate dall’Utente. Il Cliente riconosce ed accetta che sarà proprio onere controllare periodicamente la pagina del Sito che riporta le Condizioni Generali al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

13.3. In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali, il Cliente avrà comunque diritto di recesso, che potrà esercitare in qualsiasi momento attraverso comunicazione scritta alla Società.

14. CLAUSOLE GENERALI

14.1. L’eventuale tolleranza da parte della Società verso comportamenti del Cliente posti in essere in violazione di una qualunque disposizione delle Condizioni Generali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni delle Condizioni Generali stesse.

14.2. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante alla Società ai sensi delle Condizioni Generali non comporta rinuncia allo stesso.

14.3. Le Condizioni Generali contengono l’accordo complessivamente raggiunto dalle Parti rispetto all’oggetto delle stesse ed esse prevalgono su tutte le precedenti comunicazioni, dichiarazioni, nonché le intese e gli accordi, sia orali che scritti, raggiunti dalle Parti.

14.4. Qualora qualsiasi termine o altra disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarato nullo, annullabile o inapplicabile, tutte le altre condizioni e disposizioni delle presenti Condizioni Generali rimarranno, comunque, pienamente valide ed efficaci.

14.5. La Società e l’Utente agiscono in piena autonomia ed indipendenza. Le presenti Condizioni Generali non fanno sorgere tra loro alcun rapporto di collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.

15. COMUNICAZIONI

15.1 Salvo che sia diversamente previsto, qualunque comunicazione e/o reclamo inerente ai Servizi e/o al Sito deve essere inviata o mezzo lettera raccomandata o tramite E-mail (purché con l’opzione di notifica di ricevimento) o tramite Posta Elettronica Certificata ai seguenti indirizzi:

– per la Società: p.e.c. a tobetech@legalmail.it; lettera raccomandata con avviso di ricevimento a TOBE Tech S.r.l, Via Sisinnio 41, 00178 Roma;

– per il Cliente: all’indirizzo E-mail comunicato alla Società in fase di registrazione sul Sito o all’indirizzo E-mail successivamente comunicato in seguito a modifica o aggiornamento attraverso la propria area personale sul Sito.

Data ultimo aggiornamento 28/02/2022